Foire aux questions

Faire sa demande de classement en ligne

Comment procéder pour effectuer ma demande de classement en ligne ?

L'inscription vous permet d'obtenir un compte et d'effectuer votre demande de classement en ligne pour chaque établissement souhaité.

Vous ouvrez donc un compte sur www.classement.atout-france.fr.

Vous choisissez en ligne un organisme de contrôle accrédité et vous lui envoyez le pré-diagnostic.

Vous programmez la visite de classement au sein de l'hébergement avec votre cabinet de contrôle (le coût de la visite est à votre charge – les tarifs pratiqués sont libres).

Vous validez en ligne le certificat de visite numérique remis par l'organisme de contrôle sous 15 jours. Ce certificat de visite comprend le rapport de contrôle et la grille de contrôle.

Vous adressez en ligne sur classement.atout-france.fr votre dossier complet de demande de classement à Atout France qui prononce la décision de classement et publie votre hébergement classé sur www.classement.atout-france.fr sous réserve de la conformité de votre dossier de demande de classement aux dispositions réglementaires applicables.

Téléchargez le document d'aide en ligne

Que se passe-t-il pour les établissements situés en Corse ?

Dans le cadre de la téléprocédure mise à disposition par Atout France, les dossiers de demande de classement concernant les hôtels de tourisme, les résidences de tourisme, les campings, les parcs résidentiels de loisirs et les villages de vacances situés en Corse sont automatiquement adressés par courriel à l'AGENCE DU TOURISME DE LA CORSE, au moment où l'exploitant valide sa demande de classement en ligne.

Le président du Conseil Exécutif de Corse établit par arrêté la décision de classement qui est ensuite publié sur www.classement.atout-france.fr.

Qu'est-ce que le numéro de SIRET ?

Le numéro de SIRET est un numéro d´identification à 14 chiffres, attribué par l´INSEE à chacun des établissements d´une entreprise. Les neuf premiers chiffres correspondent au SIREN de l´entreprise, et les cinq derniers chiffres permettent l'identification de chacun des établissements, ainsi que leur lieu géographique d´implantation (numéro interne de classement, NIC). Ces cinq derniers chiffres sont modifiés à chaque changement d´adresse de l´établissement.

L'utilisation de la téléprocédure : quels sont les logiciels à télécharger ?

La plateforme utilise une technologie récente pour vous permettre de charger vos documents sur votre espace. Il est donc nécessaire de posséder ou de mettre à jour Adobe Flash Player sur votre ordinateur pour charger vos documents.

Comment faire si je n'ai pas Adobe Flash Player ?

Pour télécharger gratuitement ce plugin puis l'installer sur votre machine, cliquez sur le lien ci-dessous :
Obtenir Flash Player


Le prédiagnotic éléctronique interactif ainsi que la plupart des documents de la plateforme sont au format PDF, il est donc nécessaire de posséder une version récente d' Acrobat Reader sur votre machine.

Comment faire si je n'ai pas Adobe Acrobat Reader ?

Pour ouvrir les documents présents sur la plateforme, vous devez possédez Adobe Acrobat Reader. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le télécharger gratuitement à l'aide du lien ci-dessous :Obtenir Acrobat Reader

La démarche de classement : étape par étape

Comment faire si je ne suis pas sûr(e) de l'interprétation d'un critère ?

Pour des raisons d'impartialité, Atout France n'est pas en mesure de répondre à des questions individuelles d'interprétation de critère. En cas de doute sur la validation d'un critère, nous vous recommandons :

- De consulter le guide de contrôle et la note de clarification applicable disponible en ligne sur www.classement.atout-france.fr, à la rubrique « Documents et textes de référence » ;

- De contacter le réseau professionnel de votre choix pour une expertise précise de votre cas de figure.

Comment faire pour acquérir le panonceau de classement ?

La commande du panonceau se fait auprès du fournisseur de votre choix. Vous pouvez également vous renseigner auprès du réseau professionnel de votre convenance pour accéder à des tarifs préférentiels.

L'ensemble des spécifications du panonceau de classement sont disponibles en ligne sur www.classement.atout-france.fr, à la rubrique « Panonceaux ».